آخر تحديث: يوليو 2026
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور المُشفّرة.
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف/الواتساب.
- بيانات الحجز: العنوان، المدينة، المنطقة، الإحداثيات الجغرافية إن اخترت مشاركتها، نوع الخدمة، الموعد.
- بيانات مقدمي الخدمة (العمال/الشركات): البيانات الشخصية، صور الهوية، المستندات التي ترفعها للمراجعة.
- سجل الرسائل الفنية: أوقات الدخول، الرسائل المرتبطة بالحسابات الإدارية لأغراض الأمن.
٢. لماذا نجمع هذه البيانات
- تنفيذ الحجوزات والتواصل معك لتأكيدها عبر الواتساب أو الهاتف.
- مطابقتك مع عامل/شركة تنظيف مناسبة.
- مراجعة طلبات مقدمي الخدمة والتحقق من صحة مستنداتهم قبل التفعيل.
- تحسين الخدمة، حل الشكاوى، ومنع الاحتيال والإساءة.
٣. الدفع
لا يوجد حالياً نظام دفع إلكتروني على لفاية. جميع المدفوعات تتم نقداً بعد إتمام الخدمة. لا نطلب بطاقتك المصرفية ولا نخزّن أي معلومات دفع إلكتروني.
٤. المستندات الخاصة بمقدمي الخدمة
الصور والمستندات التي يرفعها العمال أو الشركات (الهوية، السجل التجاري، إلخ) تُخزَّن في مساحة تخزين خاصة وغير عامة، ولا يستطيع الاطلاع عليها إلا صاحب الحساب وفريق المراجعة في لفاية.
٥. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأي طرف. نشارك الحد الأدنى من المعلومات مع مقدم الخدمة الذي تختاره (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، الموعد) بعد قبول الحجز، لغرض تقديم الخدمة فقط.
٦. حقوقك
- مراجعة بياناتك الشخصية من صفحة حسابك.
- طلب حذف حسابك ومستنداتك المرفوعة عبر التواصل معنا.
- تعديل معلومات الاتصال في أي وقت.
٧. أمن البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ونطبّق ضوابط وصول صارمة على قواعد البيانات ومساحات التخزين. رغم ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بشكل مطلق؛ نُشجّعك على اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار يخصّ الخصوصية أو لطلب حذف بيانات، تواصل معنا عبر الواتساب على +963 995 906 142.
هذه السياسة صيغة أوّليّة تعكس الممارسة الحالية للخدمة عند إطلاقها. سيتم تحديثها لاحقاً وفق أي مراجعة قانونية أو تغييرات في نطاق الخدمة.