آخر تحديث: يوليو 2026
١. طبيعة الخدمة
لفاية منصة وسيطة تربط العملاء بمقدمي خدمات تنظيف مستقلين وشركات تنظيف. لا تُقدّم لفاية بنفسها خدمة التنظيف؛ بل تُيسّر الحجز والتواصل والتنسيق.
٢. الحجز وتأكيده
- عند تعبئة نموذج الحجز، يتم استلام طلبك ولا يُعتبر مؤكداً إلا بعد تواصل فريق لفاية معك عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي.
- يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب لعدم اكتمال البيانات أو الاشتباه بسوء الاستخدام.
٣. الدفع
الدفع يتم نقداً بعد إتمام الخدمة. لا يوجد حالياً نظام دفع إلكتروني على المنصة. سعر الخدمة الظاهر في التطبيق هو السعر التقديري ويُتفق عليه نهائياً عند تأكيد الحجز.
٤. عمولة لفاية
تحصل لفاية على نسبة عمولة من مقدم الخدمة (لا من العميل). النسبة الافتراضية ٢٠٪ للعمال المستقلين، وقد تختلف للشركات وفق الاتفاق مع كل شركة. لا تدفع أنت أي مبلغ إضافي للمنصة.
٥. مقدمو الخدمة
- تُراجَع طلبات العمال والشركات قبل تفعيلها على المنصة.
- يلتزم مقدم الخدمة بعدم التواصل مع عملاء لفاية خارج المنصة أو محاولة استقطابهم.
- مخالفة سياسات الجودة والالتزام قد تؤدي إلى إيقاف الحساب.
٦. مسؤولية المستخدم
- تقديم بيانات صحيحة وعدم انتحال شخصية الآخرين.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
- الحفاظ على سرية بيانات دخول الحساب.
٧. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لضمان جودة الخدمة، لكن لفاية بوصفها وسيطاً لا تضمن نتيجة كل خدمة ولا تتحمّل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن تفاعل العميل مع مقدم الخدمة، مع الاحتفاظ بحق التدخل لحل النزاعات ضمن حدود المنصة.
٨. تعديل الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. الاستمرار في استخدام المنصة يُعدّ موافقة على النسخة المُحدَّثة.
٩. التواصل
لأي شكوى أو نزاع، تواصل معنا عبر الواتساب على +963 995 906 142 قبل اللجوء لأي إجراء آخر.
هذه الشروط صيغة أوّليّة لإطلاق الخدمة. سيتم تحديثها لاحقاً وفق أي مراجعة قانونية.